LETTI & MATERASSI

Condizioni generali di vendita online

ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, Letti & Materassi Srl vende e il cliente acquista a distanza i prodotti presenti sul sito www.lettiematerassi.com.
Il venditore degli articoli è Letti & Materassi Srl con sede legale in Via Rosa Scoti Franceschi, 18 52011 Bibbiena (Ar) iscritta nella Camera di Commercio di Arezzo, R.E.A. R-205044, codice fiscale e P.I IT 02368570517, tel. 055-0980773 / 348-2942972 email eshop@lettiematerassi.com
Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del cliente all’indirizzo www.lettiematerassi.com e la compilazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso e successiva conferma che l’ordine è stato accettato da parte di Letti & Materassi Srl.
Il cliente sarà identificato attraverso i dati dallo stesso inseriti nell’Ordine. È vietato fornire dati falsi e/o inventati: il venditore è esonerato da ogni responsabilità al riguardo.
Le offerte di prodotti presenti sul sito si rivolgono a clienti maggiorenni. Realizzando un ordine attraverso il sito, il cliente garantisce di avere più di 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da Letti & Materassi Srl e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
Nella e-mail di conferma dell’ordine, il cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005.

ARTICOLO 2 – Conclusione ed efficacia del contratto

Le informazioni di cui alle presenti Condizioni di vendita Online ed i dettagli contenuti nel sito non costituiscono un’offerta al pubblico, ma un semplice invito a formulare un ordine.
Il contratto di acquisto si conclude e si perfeziona mediante ordine irrevocabile da parte del cliente e successiva email di conferma che l’ordine è stato accettato e che i prodotti sono in fase di spedizione da parte di Letti & Materassi Srl.
Il cliente compila ed invia online il modulo d’ordine, che sarà visualizzato nella pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato e le spese di spedizione, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, le modalità ed i tempi di consegna. Nel momento in cui Letti & Materassi Srl riceve dal cliente l’ordinazione provvederà all’invio di una e-mail di conferma stampabile, nella quale siano anche riportati i dati inseriti dal cliente nel modulo d’ordine.
Di conseguenza non esisterà alcun contratto tra il cliente ed il venditore fino a quando l’ordine non verrà esplicitamente accettato dal venditore attraverso l’invio della conferma d’ordine.
Il venditore si riserva la facoltà, prima di inviare la conferma d’ordine di richiedere via e-mail o via telefono ulteriori informazioni relative all’Ordine.
Il venditore potrà non dar corso all’ordine che non dia sufficienti garanzie di solvibilità o che risulti incompleto o non corretto, oppure in caso di indisponibilità dei prodotti.
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:
– i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti,
– potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è.
– potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da modificare il reale prezzo del prodotto.
In questi casi (ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti, oppure in caso di indisponibilità dei prodotti) entro e non oltre 30 (trenta) giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui il cliente ha trasmesso l’ordine, il venditore provvederà ad informare il cliente via email che il contratto non è concluso e che non verrà dato seguito all’ordine, specificandone i motivi. In tale ipotesi l’importo eventualmente già impegnato sul mezzo di pagamento scelto verrà disimpegnato. In caso di indisponibilità di prodotti la Letti & Materassi Srl, tramite e-mail, renderà noto al cliente detto impedimento indicando i prodotti disponibili, i prezzi, ovvero i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, con libera facoltà per l’acquirente di decidere se confermare o meno l’ordine.

La fattura sarà inviata in formato elettronico alla e-mail indicata durante l’ordine. La fattura dovrà essere conservata ai fini della garanzia e riporterà gli anni di garanzia riconosciuti in ragione del modello e la data di decorrenza della garanzia. Le fatture fiscali con P.I. saranno emesse su richiesta del cliente da inviare prima della spedizione e saranno inviate via email come copia di cortesia ed in formato elettronico SDI.
Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella e-mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a Letti & Materassi Srl eventuali correzioni/modifiche da apportare.
Letti & Materassi Srl si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Le fotografie dei prodotti presentati su www.lettiematerassi.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.

ARTICOLO 3 – Prodotti

Letti & Materassi vende e commercializza prodotti di varie categorie: letti, materassi, cuscini, piumini, biancheria, trapunte, poltrone relax elettriche e manuali, divani, trasformabili, soluzioni d’arredo, arredamento in genere, sedie, tavoli, complementi notte e giorno, reti e supporti, meccanismi, prodotti contract per forniture.
I materassi in vendita sono riassunti nelle specifiche generali riportate sul sito. Le misure dichiarate possono avere uno scarto massimo pari a +/- 2cm nel rispetto delle norme UNI 10707- UNI EN 1334. Le misure non presenti nella scheda prodotto e le larghezze 100 cm, 140 cm e 150 cm in qualsiasi altezza o spessore sono da considerarsi non standard ma su richiesta del cliente e ciò determina l’esclusione dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso di cui al successivo articolo 8 delle presenti condizioni generali di contratto per tali prodotti.

ARTICOLO 4 – Prezzi di vendita

I prezzi pubblicati sono comprensivi di IVA (regime fiscale Italiano) e possono subire delle variazioni in correlazione di promozioni, strategie commerciali o di aumenti dovuti all’inflazione e al prezzo maggiorato di materie prime e fornitori. L’importo che l’acquirente dovrà corrispondere sarà quello visualizzato al momento della trasmissione dell’ordine.

ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento

Il prezzo potrà essere versato mediante Carta di Credito, Paypal, bonifico bancario e contrassegno.
Nel caso di pagamento con carta di credito, il cliente che effettua il pagamento conferma di essere titolare della carta di credito utilizzata. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l’ordine. Al momento dell’invio dell’ordine, verrà effettuato il solo impegno dell’importo: l’effettivo addebito avverrà solo al momento della conferma d’ordine. Nel caso in cui non sia possibile effettuare l’addebito dell’importo, l’ordine verrà automaticamente annullato. Si precisa che il venditore non è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del cliente, che vengono gestite direttamente dal soggetto terzo che amministra il pagamento. Per questo motivo il venditore non verrà a conoscenza di tali dati, né li conserverà. In nessun caso il venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’uso fraudolento di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
Per il contrassegno sono accettati esclusivamente i pagamenti in contanti nei limiti della vigente normativa. Alcune categorie di prodotti sono escluse da questa tipologia di pagamento.
Il bonifico bancario dovrà essere effettuato alle seguenti coordinate bancarie
Beneficiario: Letti & Materassi Srl
Presso: Banca Monte dei Paschi di Siena – Filiale: Bibbiena (Ar) – IBAN: IT97R0103071332000000715321
C.F. e P.I.: 02368570517
Nel caso in cui il bonifico bancario provenga da un paese estero, saranno addebitate le spese necessarie per l’incasso.
E’ possibile inoltre accendere un Finanziamento e scegliere il numero delle rate fino ad un massimo di 12. Importo minimo finanziabile 490 €.
Per approfondimenti contattateci telefonicamente 055-0980773 / 348-2942972
o tramite posta elettronica all’indirizzo eshop@lettiematerassi.com

ARTICOLO 6 – Modalità, tempi e costi di consegna

I tempi di produzione e le modalità di consegna sono sempre riepilogati nella scheda prodotto.
I tempi di consegna si possono visionare nella pagina di ogni prodotto, accanto alla misura e al prezzo in ragione della modalità di consegna scelta dal cliente.
Il cliente può scegliere tra:
• Consegna standard: Il trasporto è gratuito per acquisti superiori ad € 149,00, in tutta Italia, Sicilia e Sardegna incluse, escluse isole minori e isole della Laguna di Venezia (l’importo della consegna verrà comunicato al momento dell’ordine). Nel caso di acquisti per importi inferiori ad € 149,00 e nei casi di esclusione sopra indicati il costo per la consegna standard è di € 19,00.
La consegna standard prevede dei tempi indicativi che vanno dai 7 ai 10 giorni lavorativi. Il trasporto è affidato ad un corriere nazionale, il quale consegna la merce al piano strada.
La consegna viene effettuata su appuntamento concordato tramite email o telefono con il corriere incaricato che indicherà il giorno previsto. Se dopo aver concordato l’appuntamento di consegna con il cliente la merce andrà in giacenza, la riconsegna verrà sbloccata solo con il pagamento a carico del cliente. La somma dovuta è indicativamente di € 30,00.
I tempi di consegna sono da considerarsi da calendario, tenendo presente che di sabato, domenica e festivi le consegne non vengono effettuate.
Letti & Materassi srl garantirà i tempi indicati sul sito per quanto riguarda l’affidamento della merce al corriere; per tempi di consegna non rispettati dallo stesso non potrà esserne responsabile la Letti & Materassi srl
• Consegna al piano al costo di € 149,00 in tutta Italia Sicilia e Sardegna incluse, escluse isole minori e isole della Laguna di Venezia con consegna della merce al piano strada. Per consegne nelle isole minori e nelle isole della Laguna di Venezia la consegna al piano potrà avvenire al costo di € 149,00 sommato al costo per la consegna standard.
La selezione di questa opzione accessoria garantisce di pagare il totale del carrello in tutte le forme di pagamento ad esclusione del contrassegno.
Scegliendo la consegna al piano i tempi della consegna aumentano di circa 10 giorni per garantire il miglior servizio.
La consegna al piano si intende per luoghi accessibili senza l’utilizzo di una piattaforma elevatrice. Nel caso in cui dovesse essere necessaria una piattaforma elevatrice deve essere segnalato al momento dell’ordine e ci occuperemo di informarvi dell’eventuale possibilità e di inviare un preventivo in base ai materiali e al luogo del destino.
• Servizio “All inclusive” consegna–montaggio–smaltimento vecchio materasso al costo di € 89,00.
Questo servizio può essere effettuato solo ed esclusivamente per le zone vicine ai negozi del venditore, poiché la consegna verrà effettuata non mediante corriere nazionale, bensì dai ragazzi dello staff Letti & Materassi Srl. È possibile richiedere la formula “ALL INCLUSIVE” specificando il CAP del cliente e selezionando l’apposita casella presente nel carrello sotto il riepilogo dei prodotti acquistati.
Scegliendo questo servizio non è possibile indicare i tempi di consegna poiché la stessa dovrà essere concordata tassativamente con l’ufficio consegne.
Al momento della consegna, qualunque sia la modalità prescelta, sarà onere del cliente verificare l’integrità e la presenza di danni alla confezione o agli imballaggi che risultino immediatamente evidenti. Il cliente è tenuto a far annotare nell’apposito spazio sul documento di trasporto che la merce è accettata con riserva e la relativa motivazione (ES: “accetto con riserva, imballo bagnato”; “accetto con riserva, imballo danneggiato“; “accetto con riserva, merce danneggiata“ ). Solo la merce accettata con riserva specifica potrà essere riparata o sostituita nel caso risultasse effettivamente danneggiata. In caso di accettazione con riserva, è poi necessario inviare una e-mail a eshop@lettiematerassi.com indicando i seguenti dati: a) numero fattura o documento di trasporto; b) descrizione e data dell’accaduto;
c) vostro nome e cognome, indirizzo e-mail e telefono.

ARTICOLO 7 – Garanzia, norme d’uso e manutenzione

Tutti gli articoli sono soggetti alla garanzia di 2 anni dalla data di emissione della fattura se l’acquisto è effettuato da consumatore oppure di un anno se effettuato da professionista, come previsto dalla normativa vigente.
Per i materassi è prevista una garanzia convenzionale aggiuntiva in base ai modelli, visionabile cliccando qui
Uso e manutenzione materassi

– Utilizzare il materasso su di un supporto a doghe di legno di dimensioni uguali a quelle del materasso.
– Non utilizzare materassi a molle, molle indipendenti e molle indipendenti e memory in reti con movimento
manuale e/o elettrico.
– Evitare l’utilizzo del materasso su reti metalliche, basi a doghe molto larghe o basi a piano unico (es piani di legno anche se non contigui), poichè favoriscono il ristagno dell’umidità e la conseguente formazione di muffe o la deformazione del prodotto.
– Non utilizzare alcun materasso o top correttore, in divani letto, trasformabili, pronto-letto, richiudibili.
– Rimuovere l’imballo al massimo il giorno seguente la consegna, nel caso in cui si debba attendere si apra l’imballo per consentire la normale traspirazione evitando condensazioni ed un ristagno di umidità normalmente presente nell’atmosfera e di conseguenza nell’atto stesso di confezionamento.
– Utilizzare il materasso per l’uso stesso, non saltarci sopra o altro, né utilizzarlo in posizioni sedute per lungo tempo.
– Tranne che per quelli espressamente indicati come lavabili, i guanciali in Memory e Lattice non vanno assolutamente lavati o bagnati.
– Evitare che liquidi o umidità penetrino nel materasso.
– Non utilizzare solventi o sostanze chimiche sul tessuto o all’interno di qualsiasi prodotto.
– Evitare assolutamente l’utilizzo del ferro da stiro o dell’asciugacapelli sul tessuto.
– Non utilizzare vaporizzatori o sterilizzatori a vapore per “igienizzare” il materasso. Questo tipo di manutenzione pregiudica la consistenza e la durata degli strati interni.
– Spazzolare delicatamente o utilizzare aspiratori a bassa potenza per rimuovere la polvere; non utilizzare mai aspiratori ad alta potenza.
– E’ sconsigliato l’uso di termocoperte in quanto potrebbero pregiudicare la consistenza e la durata dei componenti.
– La struttura interna del materasso non va esposta alla luce diretta del sole (solo per quelli in lattice).
– Per ragioni di sicurezza evitare di fumare a letto e di esporre il materasso a fonti di calore eccessive e dirette.
– Evitare di piegare o arrotolare il materasso.
- Utilizzare le reti movimentate su pavimenti o piani orizzontali, non inclinati.
– Non sedersi o contrapporre resistenza sulle parti in movimento delle reti elettriche/motorizzate ed anche manuali.
– Per un corretto uso è opportuno ruotare periodicamente il materasso, testa/piedi e sotto/sopra, al fine di consentire l’ottimale assestamento della struttura e delle imbottiture.
– E’ consigliato arieggiare periodicamente la stanza da letto con il materasso privo di coperture, in modo da consentire l’evaporazione dell’umidità e prevenire così l’insorgere di muffe
– Se il materasso è sfoderabile, il guscio esterno deve essere lavato in lavatrice ad un massimo di 40° (o quelli indicati nell’etichetta del tessuto stesso) veloce ed asciugato naturalmente senza l’uso di asciugatrici o altri apparecchi, sono esenti a tal proposito da garanzie le cerniere e gli accessori.
– Per una buona conservazione del materasso è consigliabile proteggerlo con appositi coprimaterassi (non imbottiti/trapuntati) e copri reti.
-Quando si deve girare il materasso non fare mai completamente leva sulle maniglie, ma sulla struttura del materasso stesso.
– Non forzare mai la presa sulle cerniere o zip nel caso di inceppamento, agire delicatamente, le rotture in tal proposito non sono garantite.

ARTICOLO 8 – Diritto di recesso

E’riconosciuto al solo cliente che sia consumatore il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informare il venditore della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) indicando il numero e la data d’ ordine e le coordinate bancarie (intestazione del conto e numero IBAN) o le modalità per ottenere il rimborso del prezzo corrisposto. Nel caso in cui il recesso sia parziale, in quanto riguarda solo alcuni dei prodotti acquistati, è necessario indicare la descrizione e la quantità dei prodotti che si intendono restituire. Il diritto di recesso non potrà essere esercitato relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati. La comunicazione di recesso dovrà essere inviata tramite raccomandata – Letti & Materassi Srl Sede Operativa: Via dell’artigiano, 9/11 52011 Bibbiena (Ar) tel. 055-0980773/ 348-2942972, o tramite e-mail lettiematerassisrl@pec.it.
A tal fine il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso. Se il consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il venditore è informato della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il venditore può trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
Il consumatore sarà tenuto a restituire i prodotti acquistati e già ricevuti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. I prodotti acquistati devono essere restituiti in perfetto stato e nel loro imballo originale e la restituzione sarà a cura e spese del consumatore. Nel caso in cui la merce oggetto del recesso, giunga al venditore danneggiata o subisca danni dovuti al trasporto effettuato a cura e responsabilità del consumatore il consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Si consiglia, pertanto, di tenere da parte l’imballo originale per tutta la durata del periodo nel quale è possibile esercitare il diritto di recesso e di rimballare perfettamente la merce onde evitare di rispondere dei danni alla stessa.

ARTICOLO 9 – Privacy

La invitiamo ad accedere alla Privacy Policy pubblicata sul Sito per ottenere tutte le informazioni su come trattiamo i Suoi dati personali.

ARTICOLO 10 – Giurisdizione e foro competente

Il contratto di compravendita è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto e per qualsiasi ulteriore controversia ad esso in qualunque modo connessa o dipendente la competenza territoriale, se il cliente è consumatore, appartiene al foro di residenza di questi. In tutti gli altri casi in cui il cliente non è un consumatore ed ha agito nell’esercizio della sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale la competenza territoriale spetta esclusivamente al Tribunale di Arezzo.

CONTATTI

Per maggiori informazioni o per qualsiasi esigenza post-vendita contattaci tramite e-mail all’indirizzo eshop@lettiematerassi.com o telefonicamente allo 055-0980773/348-2942972